Aanvraag wisselstukken tijdens garantieperiode België

NIBE biedt u als installateur de mogelijkheid om tijdens de garantieperiode van het apparaat wisselstukken 'onder garantie' te verkrijgen. Hierbij streven we naar efficiëntie en zo min mogelijk administratieve handelingen.

De voorwaarden om gebruik te maken van deze regeling staan beschreven in het document 'Aanvraag wisselstukken tijdens de garantieperiode' dat u onderaan deze pagina kunt downloaden. U dient dit document ook altijd te gebruiken om wisselstukken tijdens de garantieperiode aan te vragen.

Aanvraagprocedure op hoofdlijnen

Het NIBE apparaat bevat een of meerdere defecte wisselstukken die u gaat vervangen en die volgens u onder de NIBE productgarantie van het betreffende apparaat vallen én het apparaat bevindt zich nog in de garantieperiode (gebruikelijk maximaal 24 maanden na inbedrijfname);
U vult het document 'Aanvraag wisselstukken tijdens de garantieperiode' volledig in en verstuurt het via e-mail naar: service@nibe.be;
NIBE beoordeelt uw aanvraag. Is uw aanvraag compleet en voldoet deze aan de voorwaarden, dan zullen we u nieuwe wisselstukken toesturen;
Uw retourneert de defecte wisselstukken binnen 30 dagen na ontvangst van de vervangende onderdelen naar NIBE. Gebruik hiervoor het retourlabel welke u kunt aanvragen via retouren@nibenl.nl. Met dit retourlabel zijn de verzendkosten voor rekening van NIBE;
Voeg aan uw retourzending een kopie van het aanvraagformulier én een kopie van de pakbon van de toegestuurde nieuwe wisselstukken toe;
Lever het pakket in bij een bpost-afgiftepunt;
Na ontvangst van de retour gestuurde defecte wisselstukken zal NIBE beoordelen of er terecht aanspraak op de productgarantie is gemaakt. Is dit het geval, dan ontvangt u geen factuur. Is ten onrechte productgarantie geclaimd, dan zullen we u hierover informeren en overgaan tot facturatie van de nieuw geleverde wisselstukken aan brutoprijs;
Zijn de defecte onderdelen niet binnen 30 dagen na levering van het wisselstuk aan ons geretourneerd, dan zullen we te allen tijde overgaan tot facturatie van de geleverde wisselstukken.

Let op!

Deze regeling is om praktische redenen niet van toepassing op compressoren, verdampers, condensors en niet-voorraadhoudende artikelen. Neem hiervoor contact op met: service@nibe.be.