Retur av köpt artikel

Har du köpt en artikel som du måste returnera? Här hittar du mer information om hur du går till väga. Vid eventuell retur ska nedanstående följas.

Börja med att kontakta NIBEs ordermottagning för att få ett returnummer samt märkningsanvisningar. Ordermottagningen når du genom att ringa 0433-27 31 85 eller mejla order@nibe.se

Notera att en retur utan returnummer inte kan behandlas.

Returnerade produkter måste åtföljas av:

• Returnummer.
• Returorsak.
• NIBEs order- eller fakturanummer.
• Egna kontaktuppgifter (framgår av order/faktura).

När du packar returen, tänk på att godset ska:

• Returneras i originalemballage.
• Vara oskadat och med eventuell säkerhetstejp obruten.
• Returneras i ett yttre emballage, alternativt plastas in. Tejpning och etikettering ska göras på detta yttre emballage.

Villkor för retur:

Vid retur av säljbar vara som ingår i NIBE:s ordinarie sortiment, inklusive dess emballage, görs ett returavdrag på 25% samt fraktkostnad.

Om den returnerade artikeln bedöms vara osäljbar görs ett returavdrag på minst 50%, men i vissa fall kan det även resultera i utebliven kredit. Att en artikeln bedöms vara osäljbar kan bero på olika faktorer.

Artiklar som är utgångna ur sortimentet eller där varans värde understiger 400 kr återtages ej.

Notera att om returen inte uppfyller NIBEs returkrav kan det resultera i utebliven kredit.

Observera att NIBE inte har någon möjlighet att returnera åter till avsändare, exempelvis vid avslag.