"Att lansera en ny produkt är ju egentligen det roligaste!"

I sista delen av vår artikelserie "Från idé till verklighet" berättar vi om hur lanseringen av en ny produkt går till. Ett projekt som involverar de tre avdelningarna försäljning, marknad och service.

–Det finns ju inget bättre än att släppa en ny produkt, men en utmaning att få allt att klaffa, säger Henrik Henningsson, försäljningschef för Sverige.

Eva Linetti copywriter, Henrik Henningsson försäljningschef och Amanda Henling grafisk formgivare ser över kampanjmaterialet inför lanseringen av nya bergvärmepumpen S1256.

Projektet att utveckla en ny produkt bestäms utifrån en efterfrågan på marknaden, som vi berättade i den första artikeln. En kravspecifikation lämnas över till produktutvecklingsavdelningen, de tar fram skisser och prototyper och därefter följer industrialiseringsprocessen.

–I god tid före lanseringen börjar vi med att göra en grövre plan, fortsätter Henrik. Då diskuterar vi hur vi vill genomföra den, utifrån en bedömning av hur viktig produktens position är i vår portfölj och hur omvärlden ser ut.

–Vi har alltid marknadsaktiviteter som löper över året, och som stöder lanseringar och andra delar i verksamheten. Men lanseringen är en viktig del som vi bygger årsplanen runt. Vi ser det som ett projekt där vi samarbetar med flera avdelningar; service, marknad och produktchefsavdelningen. Vi går återigen igenom varför marknaden behöver den här produkten, hur vi ska kommunicera detta och i vilka kanaler.

"Mässor och sociala medier är viktiga kanaler som hjälper oss att nå ut till många."

Vad vill vi kommunicera?

Höstens stora nyhet var bergvärmepumpen NIBE S1256. Den externa marknadsföringen i Sverige startade i oktober. Låt oss ta den som ett exempel.

–Vi hade tre viktiga budskap som vi ville lyfta fram. Att det är vår effektivaste värmepump någonsin med ett SCOP på 6,22, att den har ett nytt, mer klimatvänligt köldmedium med ett lägre GWP och en högre varmvattenprestanda. Sen är det ju många fler delar vi arbetat med och förbättrat. Men det var dessa vi beslöt oss för att bygga vår kommunikation kring. Det blev basen som varje avdelning gick vidare med och förberedde material kring.

Förbereder organisationen

Ett stor del i arbetet var att göra vår egen organisation redo innan vi gick ut till marknaden.

–Vi har planerat och genomfört utbildningar, aktiviteter och informationsmöten med sälj- och serviceorganisationen. Och tagit fram teknisk dokumentation, som produktblad, installatörs- och användarhandböcker med mera, berättar Henrik.

På bordet ligger en del av det kreativa materialet som marknadsavdelningen jobbat med inför lanseringen av S1256. Alltifrån storyboard för filmerna och sociala medier-inlägg till annonser i fackpress.

I det här läget skedde ett lanseringsarbete på många håll i organisationen. Förutom ett intensivt kvalitetsarbete när det gällde tillverkningen arbetade serviceavdelningen med stödet till vår serviceorganisation samtidigt som marknadsavdelningen var i full färd med att planera och producera den externa marknadsföringen och aktiviteter med säljorganisationen. Eva Linetti är copywriter och arbetar med vår kommunikation om S1256.

–Tillsammans med vår reklambyrå, vår mediabyrå och vårt interna team tog vi först fram ett koncept för lanseringen: "Ibland är detaljerna den största skillnaden" Med det som paraply berättar vi om våra tekniska innovationer i den nya värmepumpen. Det budskapet har vi använt oss av i allt material som är riktat till er som är våra installatörer, direkt till slutkunderna och även till pressen för att stödja försäljningen. I alltifrån film och annonser till nya webbsidor.

–Mässor och sociala medier är viktiga kanaler som hjälper oss att nå ut till många, fortsätter Henrik. ISH-mässan i Frankfurt och Nordbygg är de största. Men det finns också många mindre mässor och lokala mötesplatser som är viktiga att vara på, och film i sociala medier är ett sätt att nå ut väldigt brett mot våra slutkunder.

En seger när vi går i mål

Den intensiva delen av lanseringen av S1256 är nu genomförd och arbetet går över i ett annat skede. Det har gått väldigt bra berättar Henrik.

–En lyckad lansering är ju egentligen det allra roligaste i mitt jobb. Det finns ju inget bättre än att släppa en ny produkt, även om det är en utmaning att få allt att klaffa. När man skapar de här delarna bygger man upp ett momentum i organisationen, en rytm som man inte vill förstöra. Därför är det en seger när vi går i mål och har nått det vi ville, avslutar Henrik.

Proffsnytt #4 2023