Marko testar: Häng med när jag byter från NIBE Uplink till myUplink!

Det är dags att byta till den nya digitala plattformen. Något som både du och jag kommer att få frågor om. Så det är bäst att vara förberedd och ha lite koll på hur det går till. Kan dina kunder klara det utan hjälp? Och är det gjort på en kafferast?

Som kund och NIBE Uplink-användare får jag först ett mejl från myUplink-teamet. Agerar jag inte på det så följer lite påminnelser i mejl. I mejlet berättas det kortfattat om fördelarna med bytet och om hur det går till. Här finns också en länk till en hemsida dit jag ska gå för att få hjälp att genomföra bytet. Nyfiken som jag är klickar på länken och undrar hur vi på NIBE löst detta! 

Hemsidan känns som en naturlig fortsättning på mejlet. Här får jag information om de tre steg som jag behöver ta för att genomföra bytet. Så jag sätter igång!

Steg 1. Jag uppdaterar mjukvaran

• Jag klickar på länken "Ladda ner mjukvara".
• Jag sätter i ett tomt USB-minne i datorn, laddar ner mjukvaran och sparar den.
• Jag är osäker på var USB-uttaget på min värmepump sitter så jag skrollar ner till "Vanliga frågor" och får hjälp att hitta det. Det sitter bakom produktemblemet i displayen. Jag sätter i USB-minnet och följer anvisningarna som nu dyker upp i displayen; Jag väljer USB, sen "Uppdatera mjukvaran" och sen "Starta uppdatering". Jag hittar även en guidning till detta under "Vanliga frågor". När uppdateringen är klar startar anläggningen om av sig själv.

Steg 2. Jag skapar ett myUplink-konto

• Jag klickar på länken "Skapa konto på myUplink"
• Jag registrerar mitt konto med samma mejladress som NIBE Uplink-kontot.
• Jag svarar ja på frågan om att flytta kontot från NIBE Uplink till myUplink.

Nu provar jag att logga in, för att få bekräftat att flytten funkat, och det har den!

Steg 3. Jag testar för att komma igång

• Jag klickar på länken "Gå till myUplink-guiden" och klickar mig runt för att se hur appen funkar och känner igen det mesta. Här får jag till exempel hjälp att skapa en startsida med den information jag önskar. Jag hittar information om min värmepump med driftdata och i min profil kan jag lägga till fler användare.

Jag följde alla instruktioner och kan med gott samvete säga att det här gick hur lätt som helst och om jag får räkna in en påtår så kan jag även intyga att det gick på den berömda kafferasten.

Lycka till!

//Marko

PS. Tipsa gärna dina kunder att göra bytet så snart som möjligt. Jag lovar, de kommer inte ångra sig! Och du kan samla alla dina S- och F-serievärmepumpar i myUplink PRO för ännu enklare hantering och uppföljning. 

Proffsnytt #3 2023