myUplink PRO – fjärrstyr, felsök och serva på distans

Frågor och svar om hur myUplink PRO gör din jobbdag enklare och mer lönsam.

Alexander Hjelm arbetar som teknisk rådgivare och är produktgruppsansvarig för myUplink PRO. Här svarar han på några av de vanligaste frågorna och förklarar fördelarna med myUplink PRO.

Felsökning på distans, vad innebär det?

– Att felsöka på distans innebär att du kan se vilket felmeddelande som värmepumpen visar utan att åka ut till kunden. Det gör att du många gånger kan åtgärda felet från kontoret eller bilen – ofta kan du lösa problemet utan att kunden ens har hunnit märka att något är fel.

Skulle du behöva åka ut till kunden är du alltså förberedd på vad du behöver göra. Och om det behövs nya reservdelar till produkten kan du enkelt beställa dem via reservdelsshopen och komma direkt till rätt produkt direkt, via myUplink PRO-appen. Det innebär att servicebesöket oftast bara blir ett till antalet, och att du sparar både tid och pengar.

Med myUplink PRO kan man erbjuda kunderna serviceavtal, hur fungerar det?

– Precis, det innebär att du upprättar ett serviceavtal med kunden för att bevaka, felsöka och uppdatera produkten åt dem via myUplink PRO-appen. För kunden innebär det en trygghet att veta att någon håller koll på värmepumpen, vilket jag tror kan bidra till en starkare och mer lönsam kundrelation. Din kund vet att du alltid finns där för att hjälpa dem.

Ett annat sätt att erbjuda tjänsten är att inkludera den direkt i offerten till slutkund. Man kan exempelvis ge kunden möjlighet att få sin värmepump övervakad av en expert i ett år efter sin installation. Därefter kan ett löpande serviceavtal fortsätta vilket skapar en långvarig relation med slutkunden och man blir en naturlig del av kundens resa mot låga uppvärmningskostnader.

Berätta om fördelarna för fastighetsägare!

Som fastighetsägare har du samma möjligheter som ovan. Dessutom har du möjlighet att samla alla anläggningar på ett och samma ställe vilket ger en bra översiktsbild om hur fastigheterna fungerar. När mjukvaran behöver uppdateras kan du gruppera alla anläggningar i en given fastighet och uppdatera mjukvaran för dem samtidigt på distans. Det gör det enkelt för dig att hålla alla produkter uppdaterade, samtidigt som du sparar tid och resor ut till fastigheterna.

myUplink PRO har även ett öppet API, vilket gör att du kan koppla dina anläggningar direkt mot BMS-systemet, så att du kan ha full koll på dina anläggningar i en miljö som du är van vid.

Via en sådan integration kan du få information om hur värmepumpen jobbar och även ändra inställningar.

Med myUplink PRO får du koll och möjlighet att arbeta smartare, effektivare för att skapa bättre kundrelationer, avrundar Alexander Hjelm.

Vill du veta mer? Ring Alexander på 0433-27 38 08 eller läs mer om myUplink PRO »